发心教不会,所以排第一
能力能教,方法能蒸馏,唯独发心教不会。
面试快结束的时候,常有人问我们一句:你们到底看什么?
先把看法说在前面。学历、职级、入行年份,都可以不问。只有一件事必须问——发心。为什么?因为别的都能补。
能力甚至排不到第二
同事之间的能力差距有没有?有。但是没有外面想的那么大。方法可以从身边最强的人那里蒸馏出来,审美可以在一单一单交易里磨出来。这两样都教得会。发心教不会。
一个案子六十天、八个节点,占两个月出头。最难的常在中段:市场预期还没校准,领投也没落定。那时候谁肯把电话再打一轮?这跟技艺无关。所谓发心,就是动机。档案馆里那句「PM 看起来是一种能力,实际上是一种精神」,说的正是这件事。差距在这里。
不问出处还有另一面:做了多少事,就拿多少回报。职级只在职级能代表贡献的时候才作数。项目制里,一个年轻同事完全可能在某个案子上担了主导。那就按他担的算。
发心正,错了不算他的
所以我们把话说满:发心正,就大胆做,中间的错误由组织承担。后半句是承诺,不是修辞。判断错了,复盘归复盘。账不算到人头上。
为什么敢这样兜?因为反过来更贵。事后追责的组织里,人只做安全动作:不表态、不越界、不担名。一年二三十个案子、一半是老客户复购 (repeat mandate),也就是同一批人愿意把下一轮再交给你——这样的盘子经不起人人自保。发心歪了才是真问题。那种错,组织兜不了。
敢说不同意见的人,发心多半是干净的
发心正,还有一个不常被说破的表现。就是会上敢反对。
长老制 (elder governance) 说白了就是:不设行政职务,让专业威望自然沉淀。长老们的共同点,是习惯从组织的长远角度想问题,在该提醒的时候把话说出来。他要的是事情对,不是自己对。
这也是「不内耗」的底子。精品团队没有流程冗余可以吸收摩擦,一点点派系,就直接转成项目损耗。但是反过来,每个人都盯着完成度的时候,跨项目借人几乎零成本。这一点很难被抄。它不是设计出来的。是长期筛人筛出来的。
也得说清边界:看发心,没有速成的办法。能用的办法是什么?很朴素——多聊几次,看他在没有回报的小事上怎么做,再看他愿不愿意陪一家公司坐冷板凳。目前看,这比任何问卷都准。当然,看人这件事,本来就没有十全的尺子。
我们的招募启事最后一行只有一句:带着你的发心来。八个字的老话,我们也信:正心正念,万福降至。
